奇瑞QQ小蚂蚁驱动电机总成故障差速器故障

投诉编号：【1651559】 投诉时间：2026-05-11 20:56 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：小蚂蚁投诉车型：2018款小蚂蚁300 智享版 4座

您好，我投诉宁波本地奇瑞新能源4S店违规拒保。本人车辆为2018款奇瑞小蚂蚁eQ1，目前差速器（减速器）出现故障，进店检测后4S店以“差速器不属于三电质保范围”为由拒绝免费维修。根据国家新能源汽车三包规定及奇瑞官方三电质保政策，差速器属于驱动电机总成的一体化核心部件，必须纳入三电系统质保。现要求奇瑞厂家介入督办，责令4S店履行质保义务，免费检修更换故障部件，并3个工作日内给我书面处理回复。

奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！