





本人于2025年11月18日购买的2026款速腾L新车,目前行驶里程5824公里,近期天气升温,在使用空调时出现空调蒸发箱喷铝粉问题,无法提供安全保障。作为新购入的新车,出现此类质量缺陷,已严重影响使用体验与健康安全,本人无法接受。铝粉吸入对人体健康存在明确危害,清洗无法解决涂层脱落的根本问题,后续大概率复发。现要求厂家提供合理的质保承诺与维修期间的交通保障。1.延长蒸发箱相关部件的质保期;2.更换期间提供代步车或交通补贴;3.出具书面维修方案及质保承诺。请厂家重视产品质量缺陷,保障消费者合法权益,尽快给出明确、可落地的解决方案。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
