长安逸动天窗玻璃自然开裂 售后不予索赔

本人2024年8月在保定市长安4S店购买2024款长安逸动轿车，正常行驶途中左前车窗突然开裂，全程无石子撞击、无人为磕碰、无任何剐蹭事故，车内还有孩子，受到惊吓。事发后到涿州长安4S店现场拍照备案，等待技术部门鉴定结果。多次主动询问书面鉴定报告出具时间，门店迟迟不回复、刻意拖延。今日门店工作人员来电，单方面口头认定是外力原因，拒绝免费质保更换。本人不认可口头判定，要求出具正式书面鉴定报告，对方明确表示只允许现场看一眼报告，不给纸质版、也不给电子版留存，刻意不给车主任何书面凭证，强行口头定责、推诿质保责任。车辆因没有鉴定结果无法正常维修，不敢上路行驶，严重影响日常出行。诉求：1.要求厂家及4S店出具带公章、可留存的正式书面鉴定报告；2.客观公正检测玻璃开裂原因，按原厂质保政策免费更换车窗玻璃；3.严禁门店口头私自定责、拒绝提供鉴定报告、刻意拖延推诿售后问题。