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长安逸动发动机异响严重 虚假承诺

投诉编号:【1651046】 投诉时间:2026-05-11 12:17 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2023款 畅享版 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵版

投诉品牌:长安汽车投诉车系:逸动PLUS投诉车型:2023款1.4T蓝鲸NE尊贵版购买时间:2023年行驶里程:约7000公里投诉问题:发动机异响(原厂质量缺陷)、4S店虚假承诺、违约不兑现、隐瞒车辆贬值风险、欺诈消费者本人2023年购入长安逸动PLUS尊贵版新车,仅行驶7000公里即出现发动机异响,经4S店检测确认为原厂出厂质量问题,非人为损坏。送修时,4S店售后口头承诺:1.免费更换发动机总成,不影响车辆保值、无贬值风险;2.提供整车延保1年;3.支付维修期间交通代步补偿费;4.协商补偿:现金4000元+5次基础保养+发动机延保。但4S店后续严重违约、刻意隐瞒、欺骗新手车主:1.将承诺的整车延保1年私自改为仅发动机延保1年,缩减保障范围;2.故意隐瞒更换发动机属于大件核心维修,会导致二手车大幅贬值,误导我同意维修方案;3.承诺的交通代步补偿费分文未兑现,无故反悔;4.利用我是新车新手、不懂三包及贬值常识,诱导我接受4000元低额补偿,远不足以覆盖车辆贬值、误工及交通损失。现正式诉求:1.补齐整车延保2年(非仅发动机延保);2.赔偿更换发动机导致的车辆贬值损失10000元;3.全额兑现维修期间交通代步补偿费;4.在原有5次保养基础上额外赠送免费保养;5.要求长安厂家官方出面,出具书面盖章处理方案及承诺。长安汽车新车存在原厂质量缺陷,4S店虚假承诺、隐瞒关键信息、违约失信,严重侵害消费者合法权益。恳请车质网介入,督促厂家及4S店正视问题,给出公平合理的解决方案!

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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