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长安奔奔E-Star行驶中动力受限无法行驶

投诉编号:【1650977】 投诉时间:2026-05-11 11:13 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2020款 心动版 磷酸铁锂(31.18kWh)

本人21款长安奔奔E-Star心动版,全程4S店保养。车辆曾在保修期内就偶发动能回收失效一次、制动力异常,进店检测未查出根源,后续此故障未再次出现。4月25日车辆在主干道行驶时,突发动力故障,整车失去动力直接抛锚,停在行车道联系951999拖车至4S电维修。经4S店索赔更换电控系统后交付使用。5月3日,车辆在高速路行驶途中,先报动能回收失效,20分钟后重复4月25日故障,整车锁电,车辆失去动力,当时正值五一假期,高速车流密集,非常危险。后将车送至4S检查,4S给出维修方案为空调压缩机绝缘失效导致高压保护断动力,需更换压缩机。长安厂家却以空调不属于三电系统为由拒绝质保索赔,推诿逃避责任。事后发现,该故障属于原车质量缺陷,同款车主遇到此故障数不胜数,既然零件存在类似安全隐患,应主动召回免费维修或更换压缩机,启动车型召回排查,维护车主合法权益。因此我提出以下诉求:要求长安汽车正视产品质量缺陷,履行整车三包质保义务,免费更换全新原厂高压空调压缩机;对全车高压线路、电控系统、绝缘系统进行全面专业检测排查,彻底消除安全隐患;厂家不应以“不属于三电系统”为借口推诿免责,针对该款车型空调绝缘失效、行驶失速共性隐患,主动启动官方召回整改,而不是让车主独自承担安全风险和维修费用;

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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