领克03车辆底盘多处生锈

2020年购买的车辆，厂家承诺终身质保。使用五年后到4S店检查，发现车架严重生锈腐蚀，影响驾驶安全。4S店代为向厂家申请保修，但被拒绝，厂家未给出明确拒绝理由，仅称生锈系人为使用造成，需自行更换车架，费用超七千元。车主不同意，要求厂家说明情况并保障保修权利，但自8月起至今未果。现要求保修更换车架原厂件，因其严重影响行车安全。