本人于2025年7月购买车辆保养无忧服务套餐,未使用相关服务,已正常线上提交退款申请。从提交退款申请至今已经67天,订单状态一直停留在待审核,无任何进度更新。期间自行联系过在线客服,只是敷衍让继续等待,不解决实际问题,明显故意拖延退款审核流程,侵害消费者合法权益。诉求:1.立即加急处理我的保养无忧退款审核;2.尽快审核通过并安排原路退款,给出明确到账时间;3.杜绝无故拖延退款审核的行为。
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