今天我打开吉利银河APP,发现购车时赠送的积分以及我推荐朋友购车获得的积分均已过期。购车时被告知这些积分可以当作现金使用,我根本不知道积分会过期这一情况。购车时没有人告知我积分存在过期问题,我还以为这是福利呢,原来这竟是购车时的欺骗性噱头。既然积分会过期,为什么不在购车时提醒我?我在抖音上看到很多人因积分到期而被扣除,这说明了什么?请吉利汽车给我和大家一个说法。
吉利汽车厂家回复:您好!非常抱歉,经核实,您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底,逾期将自动失效,相关规则您可在吉利银河App中,通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。在星积分到期前,我们已通过吉利银河App社区公告(如《2024年获取星积分即将清零公告》)及站内信(【我的】-【我的消息】-【系统消息】)进行了提醒。我们非常理解星积分是您珍贵的权益,对于过期也十分惋惜,但根据平台规则,已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期,及时使用,以免再次造成损失。感谢您的理解与支持!
