

本人购买24款吉利银河L6创想版,厂家未经本人同意,强制推送OTA升级,升级至1.7.3系统后,通过软件私自篡改、阉割车辆出厂动力、扭矩、加速响应及充电功率标定,导致车辆加速无力、油门迟滞、充电速度大幅下降,与工信部备案及车辆出厂法定性能严重不符,属于人为制造产品缺陷。本人为固定证据维权,主动致电吉利400报备进店调取动力、充电实时数据流,但400客服谎称无权限查询工单,刻意销毁报备沟通记录、规避监管追责; 本人前往吉利授权4S店后,门店编造借口,声称本人车辆为旧款、原厂电脑无功能,明确拒绝做任何电检、故障读取、动力数据流、充电数据流检测,彻底拒不履行法定售后检测义务,刻意阻挠消费者取证维权。综上,浙江吉利控股集团存在系统性、故意性违法行为:通过OTA恶意降低车辆出厂法定性能,事后授意官方与授权门店全面封锁维修数据、销毁沟通留痕,恶意规避三包法定责任,严重侵害消费者合法权益。本人正式提出诉求,无任何折中、替代方案:1.?首要诉求:要求吉利厂家在当前车辆系统版本基础上,免费刷写恢复车辆全部出厂动力、扭矩、加速响应、充电功率原厂标定,完整还原硬件法定性能,不得阉割、限制、锁死任何动力参数; 2.兜底诉求:若厂家拒不恢复出厂动力标定,本人将依法主张退一赔三,全额退车并要求三倍购车款赔偿; 3.禁止厂家强制推送2.3.0及任何新版本系统作为替代解决方案; 4.对吉利厂家、400客服、涉事4S店涉嫌恶意规避三包、阻挠消费者维权、销毁证据的违法行为立案调查。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
