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一汽大众速腾空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1650536】 投诉时间:2026-05-10 18:35 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人购买速腾3000万辆甄选款300TSI自动超越版,购车日期2026年1月9日,目前行驶里程7142公里。3月13日保养时发现中控台有白色粉末,5月份开启空调后(无论制冷、暖风还是内外循环),出风口持续吹出大量白色粉末,附着于仪表台、座椅及车内各处。5月7日前往4S店检查,经售后经理和技术人员确认是蒸发箱亲水涂层粉化脱落所致。该问题属于车辆出厂质量缺陷,并非使用不当造成,长期吸入粉末存在健康风险,且清洗风道无法根治,只能通过更换改良款蒸发箱解决。此前已联系购车门店沟通,对方同意更换但无任何补偿。拨打厂家售后电话虽有反馈但无任何实际行动,厂家同时也在规避责任。4S店提出的方案是更换蒸发器,且无任何赔付。故本人正式提出以下要求:1.免费更换改良款全新蒸发箱;2.免费对全车空调风道及内饰进行深度除粉清洁;3.因拆中控台导致的异响及贬值风险,提供3年整车延保,覆盖本次拆装涉及的所有部位;4.赔偿5000元油卡或等值现金,用于弥补车辆贬值及误工损失。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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