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一汽大众速腾开空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1650314】 投诉时间:2026-05-10 14:07 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人于2026年5月3号,在车质网发起首次投诉(投诉编号1644460)投诉内容是,(大众速腾喷铝粉,要求更换蒸发箱并补偿)首次投诉后,厂家和4S店无实质跟进/仅同意换件但拒绝补偿,截至今日(距首次投诉已7天),问题完全未解决/反复复发,严重影响用车安全与权益。,多次和4S店厂家沟通4S店推厂家,厂家推4S相互推诿扯皮,上面有相片记录,已经一个星期了还在推诿扯皮,厂家无视消费者,自从发现问题到目前厂家一直在推托,请求平台督办介入,维修需拆解中控台,易造成内饰异响、松动、缝隙不均等不可逆损伤,导致新车贬值。与4S店及厂家沟通后,仅同意免费更换蒸发箱,拒绝赔偿贬值与误工损失、拒绝对拆装后遗症质保兜底、拒绝延长整车质保,推诿责任。诉求:1.更换改进款蒸发箱,彻底清理空调系统;2.书面承诺中控台拆装部位终身质保;3.赔偿贬值与误工损失4.延长整车质保-有实拍视频、照片-恳请平台介入督促厂家解决。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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