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东风本田CR-V大灯开裂 更换后有色差

投诉编号:【1649379】 投诉时间:2026-05-09 13:00 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2024款 240TURBO 两驱 智领版 5座

本人为24款本田CR-V车主,车辆尚在质保期内。因左前大灯灯壳自然开裂,前往广西百色市4S店进行质保索赔更换左前大灯总成。 更换后出现严重色差问题:新换左前大灯灯罩及光源偏白、偏冷,原车右前大灯偏黄、偏暖,站在车头正面一眼即可看出明显不对称,严重影响车辆外观与使用感受。 本人多次向4S店反馈,售后人员均以“新灯都偏白、旧灯老化发黄、属于正常批次差异”为由,拒绝重新更换、拒绝任何处理方案,态度敷衍推诿。 本人诉求:1.要求东风本田厂家介入核查,确认该4S店所更换大灯是否为合格原厂件;2.督促百色鑫广达东风本田4S店重新为我更换颜色、色温、亮度与原车右灯匹配一致的左前大灯总成;3.要求4S店在3个工作日内给出明确处理方案并完成更换。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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