4S店检测确诊为变速箱机电单元(TCU)故障(故障码P173600),属非人为质量缺陷。经查,该问题为大众DSG变速箱通病,厂家内部通告10年/20万公里内可免费索赔。现4S店与厂家以“过保”为由推诿,拒绝免费维修。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》及汽车三包规定,要求免费更换改进型机电单元总成(含变速箱油与工时费),并延长变速箱总成质保。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。