车辆于2023年2月购买,故障码出现于2026年4月。首次保养前往哈密上汽服务站进行。之后的保养则由个体经营的汽车维修店负责。2026年5月8日,前往石河子上汽服务中心进行了检查。检查结果如下:一是故障码无法清除;二是需要更换三个零部件,询价为2800元,工时费400元。服务中心表示车辆保修期已过,所有费用需自费。但该车刚过两个月保修期,故询问厂家是否能减免维修费用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。