上汽大众帕萨特提款还款告知存在违约金

她们说你这个情况了就是销售欺骗了我，她们也承认有很多这样的情况，就说会给我解决，但是一个多月了，都没有给我解决，如今到了还款日还不给我解决，如今4s店已经倒闭了，销售全部不干了，我也找不到那个人求尽快快给我解决，而且我已经把销售的聊天聊天记录提交给了他们，她们说是销售单方面欺骗我。