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上汽大众帕萨特天窗开关异常多次维修未解决

投诉编号:【1648165】 投诉时间:2026-05-08 09:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2023款 330TSI 豪华版

2022年10月份购买了帕萨特,因为疫情原因,迟迟不能接车,直到12月12日才用拖车把车拖回内蒙,因为那时候是冬天,也就没试过天窗好不好用,第一次使用是2023年7月,就发现打开关不上,电机保护,老是咯噔咯噔的响,2024年3月第一次去4S店反应这个情况,维修师傅建议用排除法更换开关试试看,试了也没作用,后来断断续续一直出现,我也一直在把问题反馈到4S,4S提出更换天窗框架,2024年6月9日更换了天窗框架,后来还是会出现此类问题,2025年我再次找到4S,4S店建议更换电机试试,换完电机以后,还是不行。4月26日4S店上报厂家,大众厂家派天窗框架制造商的的人亲自来店里解决此事,清洗了天窗轨道,更换了天窗玻璃支架,问题依旧出现,6月17日我再次反馈到4S,4S建议再次更换框架,同样的问题来来回回修了不止5次了。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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