


我于2025年12月17日提车。5月1日准备外出时打开后备厢,发现左后尾灯有细小裂纹,无刮蹭或碰撞。因当日有急事未去4S店,但已向客服反馈。客服预约我5月4日上午检查左后尾灯。现场4S店工程师与我共同确认左后尾灯无刮擦、碰撞或挤压痕迹。工程师表示仅能拍照反馈并由厂家系统申请,经厂家审核通过后方可免费更换。5月7日,4S店客服微信告知厂家审核未通过(附图3),认定为溶剂腐蚀所致,非单件质量问题。我想知厂家如何确认溶剂腐蚀?车灯外观无任何腐蚀或表面损伤。刚发现时裂纹不明显(附图1),无明显水气,随时间推移裂纹更明显(附图2),且下雨时内部存有大量水气。海狮06车型网络上其他车主亦反馈同类自然开裂问题。我的车尾灯无摩擦或挤压痕迹,推测可能为洗车溶剂腐蚀所致。消费者购车后部件出现质量问题维权为何如此困难?何种溶剂会导致车灯腐蚀且无痕迹?若有划伤,尚可归咎于挤压或碰撞。
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