蔚来ET5T自动泊车故障导致车身受损

本人蔚来ET5T车辆，此前使用原厂自动泊车功能时，因系统无法识别车库固定立柱发生碰撞，造成车尾门同位置凹陷。事发当时门店知晓此次自动泊车碰撞情况，但售后仅简单查看表面外观，未对尾灯、车身内部做专业隐性隐患排查，也未告知后期可能出现灯具开裂、进水起雾的风险。现同一碰撞点位后尾灯出现开裂、起雾进水故障，和历史自动泊车撞柱损伤高度关联，属于碰撞遗留延迟性隐性损伤，并非后期人为外力磕碰造成。与门店售后沟通全程中，门店未申请厂家技术做因果鉴定，仅凭肉眼单方口头判定为外力人为损坏，只给出车主自费维修、走个人商业保险两种方案，拒不承认自动泊车系统存在识别盲区、产品功能缺陷问题，也回避当年未全面检测、未风险告知的服务失职责任。目前车辆滞留售后门店，尾灯故障存在电路短路及行车安全隐患，不敢故障上路；门店僵持装死不积极处理，既不按产品责任免费维修，也不提供代步车或交通补贴，单方面转嫁责任给车主，强制要求车主自费或出险，严重侵害消费者合法权益，违反汽车三包及消保法相关规定。