

一、NFC卡片钥匙存在严重安全缺陷紧急场景无法用车:卡片感应距离极短(<10cm),在地下车库、雨天、低温或电磁干扰环境下频繁失灵。遇到紧急送医、恶劣天气避险或夜间独行时,可能“车在眼前却打不开门/无法启动”,直接危及人身安全。应急机制缺失:车辆仅配无遥控功能的机械钥匙(无法启动车辆)。若卡片弯折消磁、遗忘在无线充过热烧毁,或车辆亏电,车辆即彻底“趴窝”,无可靠冗余备份,违背汽车安全设计的冗余原则。财产与火灾风险:卡片放无线充遗忘取走易高温鼓包甚至烧毁;两张卡同时失效需拆中控换ECU(费用高昂)。且卡片无远程锁车/寻车功能,停车后无法确认是否锁好,增加被盗风险。厂家知情却区别对待:2026年4月后同款新车已恢复实体遥控钥匙,证明厂家明知缺陷,却对老车主漠视不理,放任安全隐患。二、前主动进气格栅虚假宣传(涉及行车安全)购车时官方配置单及宣传资料明确标注标配“主动闭合式进气格栅”,但实际提车拆解确认完全无此装置。该配置不仅影响冬季暖机效率(可能增加机油乳化风险),更关乎发动机热管理与前方异物防护。厂家未经告知减配且官网悄悄删改配置,构成虚假宣传和消费欺诈。诉求:立即免费补发原厂实体遥控智能钥匙,消除用车安全隐忧;免费加装原厂主动闭合式进气格栅或给予相应补偿;官方公开道歉并给出明确整改时间表,不得推诿。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
