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比亚迪海豹左右大灯相继损坏开裂

投诉编号:【1647196】 投诉时间:2026-05-07 10:06 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹 投诉车型:2022款 700km 长续航 后驱版

车灯一夜爆闪,次周全瞎:门店“外力”结论下,左右大灯“巧”坏殆尽。5月1日晚,副驾驶侧大灯突然爆闪,10分钟后近光灯失效、远光灯正常。预约5月5日进店检查,当天上午10点开始检查,约12:30被门店告知,车灯内部有裂缝(本人目测外灯壳完好),判定为“受外力挤压”导致损坏,不属于保修范围,更换需3900元。因无法自证无外力损伤,只能无奈离开。半小时后(约13:00),在地库中发现主驾驶侧(另一侧)大灯突然爆闪(有视频为证),再次联系门店,要求进店检查。15:00再次到店,维修人员查看视频后称可能是另一侧车灯损坏影响所致,当时检查主驾驶侧车灯时已恢复正常。同时本人怀疑副驾驶侧车灯在初次检查中可能被不当操作导致新增异常(车灯出现水汽、远光灯也无法点亮、小灯珠与之前状态有差异等),门店调取监控,但因监控距离远、有柱子遮挡,未发现明显异常。约18:00回家后进入地库,发现主驾驶侧大灯也彻底损坏,车辆由“独眼”变为“全瞎”。核心质疑:门店仅凭车灯内部有裂缝就断定是“外力”导致并拒绝保修,内部裂缝为何一定是外力挤压造成?何以证明不是车辆自身质量问题导致老化开裂?且初次检查后,副驾驶侧车灯出现更多异常,主驾驶侧车灯随后也发生损坏,怀疑车辆存在质量问题或门店检查过程中存在不当操作。购车三年来,车辆故障频发,此次左右大灯接连损坏过于巧合,也提醒广大消费者购车需谨慎。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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