本人于2025年12月21日,在江苏省太仓市极氪门店订购极氪9X车辆,当场支付购车大定20000元。至今订车已经大半年时间,目前本人家庭经济状况变化,资金紧张,已经没有能力继续购车,多次主动和极氪门店、极氪官方沟通,要求退还20000元购车大定。商家一直无故拖延、拒绝退款,普通消费者维权无门,恳请相关部门介入协调,督促极氪方面依法依规退还本人购车大定20000元,维护普通消费者合法权益。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。