北汽新能源极狐阿尔法T5车机卡顿 车内异响

一、车辆基本情况本人于2025年11月28日在南京极狐4S店全款购买一辆26款阿尔法T5睿享纯电汽车。提车几天后，车辆陆续出现以下7类质量故障：1.车机系统卡顿、无声音、白屏；2.黄色故障灯亮；3.车内异响；4.智能钥匙失效；5.雨刮自动档不工作。上述故障严重影响正常使用，存在安全隐患，明显不符合出厂质量标准。二、维修情况本人多次致电极狐服务热线（4000008899），先后前往三家极狐4S店，累计到店进行维修操作共计11次，其中包括：车机系统检修7次、软件刷机升级4次。提车至今已逾5个月，故障反复出现，厂家技术员及售后人员均未能彻底解决问题。三、法律依据根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条第（四）项，三包有效期内，因同一质量问题累计修理超过4次的，消费者有权凭购车发票及三包凭证要求退货。本人车辆仅针对车机及电控系统故障（表现为卡顿、白屏、无声音、故障灯等）的专项维修已达7次，远超法定4次标准，完全符合退车条件。四、4S店出尔反尔应门店通知，本人先后3次到店协商。4月25日：南京明确转述厂家已承认车辆存在质量问题，并提出三种解决方案（厂家答复）：a.退车（个人装饰费）；b.换车（元境智行版），本人承担购置税，门店承担车衣、车膜、天窗冰甲等装潢费；c.现金补偿2.5万元直接到账。4月27日上午：门店电话单方毁约，取消退换车及补偿方案，改口只提供继续维修。上述行为违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第五条关于“三包责任遵循诚实信用原则”的规定，构成典型的故意拖延和违约。本人基于其承诺产生的合理信赖及为此支出的装潢等费用，理应由其承担。五、诉求1.依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条，要求北京蓝谷极狐汽车科技有限公司立即履行三包义务，全额退车并返还全部购车款；2.因南京店单方毁约，要求赔偿本人信赖利益损失及合理费用（包括汽车装潢费等实际支出）。恳请汽车质量网平台介入核实，督促北京蓝谷极狐汽车科技有限公司正视问题、履行法定三包义务，尽快妥善解决本人的合法诉求。