北汽新能源极狐阿尔法T5经销商不予退还定金

2026年4月6日晚，我家人在极狐中心（极狐经销商）通过极狐APP支付5000元购车定金。下定前，销售口头承诺可随时退款，且锁单前未告知“锁单后定金不退”。随后系统自动锁单（非本人操作）。经网络查询，极狐T5存在雨刷异响、后视镜折叠异响、导航死机、空调不制冷、电路板损坏返厂等大量质量投诉。与门店沟通要求提供近3个月内新车，但门店仅提供2025年11月、12月生产的库存车，拒绝提供3个月内新车。4月14日，我了解到厂家针对北京指标客户直降5000元，遂与门店沟通该政策是否适用于已下订单，销售人员让与门店经理协商。经理要求我持其他店优惠单才能退款，态度恶劣，以不当条件限制退款。多次致电极狐官方400客服，均承诺处理却无实际行动。鉴于无法提供近期新车、产品质量问题频发、门店经理态度恶劣及不当限制退款，我要求退回在极狐APP提交的5000元定金。