奇瑞新能源小蚂蚁拒退定金强行克扣手续费

本人于2026年4月19日，在奇瑞汽车泰安胜力/肥城亿丰店缴纳10000元购车定金（车型：奇瑞新能源小蚂蚁），门店未提供任何收据或购车合同，仅通过POS机收取定金，本人持有交易小票为证。本人至今未验车、未提车，未使用任何门店资源，商家无任何实际成本损失。经12345政务热线、商务局介入协调，官方明确表示定金应退，但门店恶意刁难，强行要求扣除4000元不合理手续费，该费用无合同依据、无收费凭证、无法律依据，属于强制乱收费、霸王条款。已拨打奇瑞官方400总部投诉，厂家暂未给出明确处理结果，门店态度蛮横、拖延推诿，以“扣手续费”为由变相克扣消费者定金，严重侵害消费者权益。注：本人尚未提车，无车架号、发动机号、车牌号等车辆信息，特此说明。诉求：要求门店全额退还10000元购车定金，不接受任何4000元手续费克扣。