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零跑C16行驶黑屏 自动断电 动力消失

投诉编号:【1645874】 投诉时间:2026-05-05 20:23 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C16 投诉车型:2026款 纯电 630激光雷达智尊版 6座

本人名下零跑C16车辆,在2026年5月2日行驶至收费站高速路段时,行驶过程中突发全车屏幕黑屏息屏,车辆出现异常故障;2026年5月4日在南宁市城市道路正常行驶期间,车辆突然弹出蓄电池电量低提示,随即发生瞬间动力失速,行驶中动力中断,存在严重安全隐患。本人紧急操作将车辆停靠至路边避险后,车辆出现全车电源彻底切断故障,导致车门无法正常打开、车窗无法打开关闭,车辆完全失控无法操作,严重危及驾乘人员人身安全。短时间内车辆连续出现行驶息屏、动力失速、全车断电、车门车窗失控等多项重大故障,属于车辆核心电控、电池系统存在严重质量缺陷,故障发生时车辆处于正常行驶状态,无任何人为操作不当、外力碰撞等诱因,该故障直接影响行车安全,多次故障频发已严重影响正常用车。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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