乐道L90车辆短期改款降价 背刺老车主

本人系乐道L90黑骑士Ultra版车主，现就乐道品牌及经销商刻意隐瞒新款上市信息、虚假宣传诱导购车、短期内新款降价增配严重侵害老车主权益一事，正式发起投诉，恳请贵方依法依规介入处理，维护消费者合法权益。一、购车及事件核心事实购车信息：本人于2026年3月28日，在乐道授权经销商处，全款购买乐道L90黑骑士Ultra版（六座），购车合同、发票齐全，车辆正常上牌使用。销售关键承诺：购车洽谈及签约全程，销售人员多次明确承诺并强调：①当前所售L90黑骑士Ultra版为最新顶配版本，后续即便推出新款，配置升级必然伴随涨价，老款性价比更高，现在入手最划算；上述承诺有微信聊天记录、沟通录音为证。新款突发背刺：2026年4月21日（距本人购车仅24天，不足1个月），乐道官方突然发布2026款L90新款（Ultra+版），公然违背此前所有承诺。新款核心信息如下：降价：同级别Ultra+版官方指导价不涨反降，相较老款黑骑士Ultra版，实际购车成本大幅降低疯狂增配：新款全系标配高精度激光雷达、神玑NX9031智驾芯片、零重力座椅、空气悬架、Nappa真皮内饰等70余项软硬件升级，智驾、舒适、性能配置全面碾压老款；官方定性“加量不加价”：乐道官方公开宣称新款“降价增配、性价比拉满”，直接导致本人所购老款瞬间严重贬值，核心配置全面落后，沦为“绝版旧款”。二、乐道及经销商涉嫌违法违规行为侵犯消费者知情权，刻意隐瞒关键信息：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者需全面、真实告知商品信息。乐道及经销商明知新款即将在1个月内上市，却刻意隐瞒该重大信息，未履行法定告知义务，构成信息欺诈。虚假宣传、误导消费，违背诚信原则：销售人员以“新款必涨价、老款性价比最高、短期无改款、不搭载激光雷达”等虚假承诺诱导本人购车，属于典型的虚假宣传、误导消费行为，严重违背《民法典》诚信原则及《消保法》相关规定。漠视老车主权益，构成不公平交易：购车不足1个月即推出降价增配新款，老款瞬间贬值数万，且官方明确老款硬件架构物理隔绝，无法付费升级新款核心配置，直接导致老车主财产损失、车辆残值暴跌，属于赤裸裸的“背刺”行为，严重违背公平交易原则。三、投诉诉求基于以上事实及法律依据，本人正式提出以下三项核心诉求，恳请贵方督促乐道官方在7个工作日内书面回复并落实：差价全额补偿：按新款Ultra+版与本人所购老款黑骑士Ultra版的实际成交价差额，全额退还差价（或等价现金补偿）；核心配置免费升级：针对新款新增的激光雷达、神玑芯片、零重力座椅等核心配置，为老款车辆提供免费硬件+软件升级服务，消除配置差距；额外权益补偿：若无法落实前两项诉求，需提供3年整车免费延保、终身免费基础保养、免费升级高阶智驾功能（NOA）、5万元无门槛代金券（无需复购）等实质性补偿，弥补老车主损失四、补充说明本人购车时完全基于乐道及经销商的诚信承诺，却在不足1个月内遭遇“降价增配背刺”，车辆瞬间贬值、权益受损，内心极度失望与愤慨。乐道作为蔚来旗下品牌，此前一直标榜“用户至上”，但此次行为完全背离品牌理念，无视消费者权益。本人已完整留存购车合同、发票、销售沟通记录（微信/录音）、新款上市官方公告、配置对比表等全部证据，随时可配合贵方核查取证。恳请贵方高度重视此次投诉，依法依规介入调解，督促乐道官方正视问题、承担责任，切实维护消费者合法权益，避免更多车主遭受不公待遇！