进口宝马7系车辆前中网控制器故障

2024年2月，我在日照宝宁宝马购买了一辆宝马7系。当时承诺提供三年或10万公里质保维修。2026年4月，我发现车辆前中网存在异响故障，遂前往4S店检查。维修人员未打开机盖检查，仅拍摄了几张照片上传给厂家，便断定为人为故障，拒绝保修，且未提供任何检测报告。我致电宝马4S店厂家，对方仍称是4S店判断为人为因素，可能是高速行驶时石子碰撞所致，坚持不保修。然而，4S店未进行检测，也未出具检测报告，仅凭外观判断为人为损坏。我车辆前中网部分伸手难以触及，既无刮蹭也未发生事故，绝非人为导致。4S店此举存在推卸责任、未兑现对消费者的质保承诺之嫌。