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进口宝马7系仪表饰条变形 饰板鼓包

投诉编号:【1631542】 投诉时间:2026-04-16 19:39 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马7系 投诉车型:2023款 735Li 豪华套装

新车多项内饰部件频发质量问题,4S店仅质保换件,车主诉求未被重视投诉内容购车后车辆接连出现多处质量问题,具体问题详情如下:1.首次发现方向盘铝合金饰条存在问题,手部被饰条划伤流血,造成人身伤害;2.后出现仪表盘灯带故障起水雾,影响车辆正常使用;3.紧接着发现仪表盘铝合金饰条出现鼓包、变形,部件质量存在明显缺陷;4.之后又发现挂挡旁木饰面饰板出现鼓包,车内多处饰件接连出现质量问题。发现以上所有问题后,我第一时间到4S店反馈沟通,要求妥善解决车辆质量问题,但4S店仅同意走售后质保更换故障配件,对于新车短时间内集中出现多项质量问题的情况,未给出任何合理解释,也未充分考虑我的用车感受与合理诉求,处理方式敷衍,我无法接受仅更换配件的解决方案。该车作为新车,短期内方向盘、仪表盘、内饰饰板等多处接连出现质量问题,足以证明车辆整体存在产品质量缺陷。多次与4S店沟通后,问题始终未得到有效、合理的解决,自身合法权益无法得到保障。现向车质网正式投诉,提出以下诉求:1.要求厂家及4S店对车辆所有故障部位进行全面彻底检测,排查质量问题根源;2.拒绝单纯更换故障配件的处理方式,要求厂家给出整车质量问题的根本性解决方案;3.要求厂家及4S店就车辆频发质量问题、售后敷衍处理一事,给出书面合理解释;4.恳请车质网介入监督,督促厂家正视车主诉求,尽快妥善处理,维护消费者权益。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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