北京现代库斯途购买汽车延保不予退款

当时在店里购买了一份延保，该延保由与厂家合作的中汽*****有限公司提供。当时店里负责延保的厂家驻4S店销售人员表示，若不使用该延保，每年将扣除70元，第八年未使用则扣除560元，剩余费用可退还。购买延保的第二天，我还致电厂家400热线进行了确认，对方也明确表示不使用是可以退款的。今年4月，我得知这家4S店倒闭了，便想办理延保退款事宜。然而，当我拨打厂家400客服电话时，对方却让我联系4S店负责此事的人员办理退款，并核实后再次确认不使用延保确实可以退款。但4S店方面不予处理，称需联系延保公司。延保公司态度强硬，坚决不退，除非车辆过户才考虑退款，后来又变卦表示不予退款。自4月以来，我多次拨打厂家400客服电话至5月，但始终未得到回复，每次登记后均无后续处理。