一汽红旗H5经销商不予退还无忧保养套餐

购车时销售人员推荐无忧卡，称后续保养可终身享受，但未告知必须在西安购买保险。当时未说清相关事宜，且至今未提供协议，我根本未看到。现要求退还5000元无忧卡费用，销售人员拒绝退款，我亦未见过协议。