

本人于2025年8月底在重庆购车,车辆自使用初期即出现空调系统故障。至今已多次进厂检查维修,但问题始终未得到彻底解决:1.4S店,针对空调问题先后进厂检查不下3次,其中2025年8月及9月各完成一次低压软管更换及配重块加装的索赔维修,但故障仍反复出现。2.后续在广东佛山工作期间,又先后两次进厂检查,均未排查出根本原因,空调故障问题亦未解决。截至目前,本人针对同一空调质量问题已累计进厂检查/维修超过5次,其中质保期内索赔维修1次,但故障始终无法根治,严重影响日常用车安全与体验。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,同一质量问题经多次维修仍未解决的,消费者有权主张三包权益。现要求一汽红旗厂家立即介入,安排专业技术人员彻底排查并解决空调故障问题,同时出具书面维修记录,以保障本人作为消费者的合法权益。若问题未能得到妥善处理,本人将依法进一步维权。相关单位请介入处理,要求退还车辆,目前已达到4次以上维修未解决的情况。
一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。
