


21款宝马325iG28发动机液压机脚胶批量漏油通病,碳罐电磁阀原厂质量故障,4S隐瞒延保政策误导车主自费维修投诉内容本人车辆21款宝马325i标轴G28,B48发动机,购车3年多,行驶67951公里。1、原车发动机液压机脚胶出厂密封缺陷,先天渗油漏油,属于宝马全国大批量通病问题,厂家内部对该配件善意延保5年/15万公里,本人年限里程均符合索赔条件。2、碳罐电磁阀原厂质量故障,质保期内就出现问题。3、车辆故障在原厂3年整车质保期内就已存在,当地宝马4S从未主动告知通病延保权益,未提醒可以厂家免费索赔,刻意隐瞒政策,误导车主在外自费更换维修。4、车辆全程4S正规按时保养,无事故、无改装、无底盘磕碰,故障完全属于原厂配件质量问题,非人为损耗、非正常老化。现要求厂家核查批次缺陷,全额退还本人自费维修机脚胶、碳罐电磁阀所有费用,履行原厂通病质保义务,4S推诿不处理,恳请平台介入督促厂家售后妥善解决。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
