
2026年5月1日在高速公路正常行驶中突然出现变速箱故障,提示变速箱处于紧急运行模式,车速突然变化,险些酿成严重交通事故,回到居住地江苏省苏州市常熟后,第二天把车移至居住地的上汽大众4S店检测,被告知变速箱传感器故障。查阅相关信息后,发现这个问题是大众车系此款变速箱的普遍问题,4S店人员也确认是大众车的普遍问题,并告知单独更换传感器后还有很大可能会再次出现同样的故障,本人要求整体免费更换机电单元,4S店拒绝,说这个只能申请更换传感器。本人再次查阅相关资料后再次确认此类问题是大众变速箱的设计制造问题,并非个案,所以通过向贵网投诉上汽大众,要求整体免费更换机电单元,谢谢。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
