比亚迪元UP经销商隐瞒置换补贴政策

本人与2026年4月22日去此店购买车辆，本人为该门店购车车主，购车全程门店工作人员未向我告知置换补贴相关政策及操作流程，在未征得本人同意、未提前告知的前提下，擅自使用我的个人信息登记旧日车置换记录，导致本人超级置换补贴被莫名占用兑换，侵害消费者知情权与合法权益。事后本人主动与门店协商处理，首先问销售销售表示也不清楚并说“他也不知道什么会有个旧车信息现在我的app里”后又被告知已减到别价里，如果要去掉此操作让我返回5000元，后门店又口头承诺后台帮忙解决，却一直拖延推诿、拒不落实；更过分的是门店绕过车主本人，私自联系我的家属沟通事宜，完全不尊重车主合法身份，昨日与店长沟通没有告知我这件事他们表示合同里都有的，但购车时直接就让我签字，全程没有给我时间逐条看合同，也没有主动讲解、提示合同里这些隐藏条款。我签字是认可当场谈好的约定内容，并不代表我知晓并同意这些没告知、没提醒的不合理条款。不能拿事后埋在合同里的条款，来单方面约束我，后又说晚点回复并没有且今天致电也无人接听，消极不作、拒不解决问题，昨日信息提醒三日内将自动显示车主已领取，并没有领取。