蔚来ET5T正常行驶车机突然黑屏

车辆在正常行驶过程中，突然出现车机黑屏现象。4S店检查后称是多媒体主机损坏，需要更换。好好的主机怎么会突然损坏呢？车辆既没有发生碰撞，也没有出现漏水情况。我去各个平台论坛查看，发现这并非个例，而是很多车都存在习惯性黑屏、主机损坏故障的问题。