乐道L90厂家虚假宣传 背刺老车主

本人系乐道L90老款车型合法车主，通过官方渠道购入该车型。购车时，本人严格遵循品牌官方宣传及销售承诺完成选购，始终信任品牌产品力与售后保障。现就厂商严重违背购车承诺、短期内新车大幅升级、无视老车主权益、损害老车主合法消费权益一事，正式提出投诉与控诉，具体事实与诉求如下： 一、核心投诉事实 1.购车时厂商虚假宣传、隐瞒产品迭代计划，违背长期用车承诺。 购车期间，品牌官方及销售渠道明确宣传L90车型为年度旗舰款，称核心配置长期稳定、无短期重大迭代升级，向消费者传递“购车即享长期稳定用车权益、产品保值率有保障”的核心承诺。本人基于该官方宣传与承诺，支付全款购入车辆，完成消费决策。 2.短期内新车无预警大幅升级，老款车型沦为“绝版淘汰款”，严重贬值。 本人购车不到半年，厂商未提前向老车主发布任何产品迭代预警，未履行告知义务，便推出L90新款车型。新款在智能配置（车机、智驾、座舱）、安全配置等方面进行全方位大幅升级，多项核心配置为老款完全缺失，老款车型瞬间沦为“淘汰款”。 3.厂商无视老车主合法权益，无任何补偿/升级方案，违背契约精神。 新车上市后，老款车型保值率断崖式下跌，二手市场价格大幅缩水，老车主购车时的资产价值严重受损。同时，厂商全程无视老车主诉求，未推出任何老车主专属补偿、免费升级、权益置换、保值回购等解决方案，完全漠视老车主的消费信任与合法权益，违背品牌应有的契约精神与社会责任。 4.销售承诺与实际产品迭代严重不符，构成消费欺诈。 厂商购车时的宣传承诺与后续新车大幅升级的实际行为完全相悖，属于利用虚假宣传诱导消费者购车、事后单方面撕毁承诺，严重违反《消费者权益保护法》中关于“经营者应当向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定，已构成消费欺诈。 二、法律依据 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 2.《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务，遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 3.《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 三、本人正式诉求 1.要求厂商公开向全体L90老车主道歉，承认违背购车承诺、隐瞒产品迭代计划的事实。 2.要求厂商为老车主提供核心配置免费升级或补差价升级方案，补齐新款与老款的核心配置差距。 3.要求厂商出台老车主保值补偿、现金补贴、权益置换、免费保养等专属补偿政策，弥补老车主车辆贬值损失。 4.要求厂商建立产品迭代提前告知机制，保障后续消费者的知情权与选择权。 5.要求厂商限期7个工作日内给出书面解决方案并与本人对接，逾期将向市场监管部门、消费者协会进一步投诉，并通过法律途径维护自身合法权益。