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一汽大众速腾外侧尾灯两边自然开裂

投诉编号:【1643527】 投诉时间:2026-05-01 14:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2020款 280TSI DSG 舒适型 国VI

我的车辆为20款,行驶里程仅三万公里出头,且刚过延保期。现出现尾灯外表面完好无任何磕碰损伤,但内部大面积自然开裂的故障。目前全网已有大量20款速腾车主出现完全相同的问题,此问题系厂家尾灯双色注塑工艺残留内应力导致的批量性先天质量缺陷,绝非我个人使用不当造成。尾灯属于车辆安全部件,开裂会导致进水起雾、灯光失效,直接危及行车安全,符合《缺陷汽车产品召回管理条例》中对缺陷的定义。我的车辆虽已过整车三包期,但该缺陷是车辆出厂时即存在的,仅后期才显现,与质保期无关。现正式向厂家申请特殊保修/善意索赔,免费更换原厂全新尾灯总成。请厂家在24小时内给予书面回复,并安排就近的4S店对接检测处理。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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