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一汽大众速腾空调开启喷出白色粉末

投诉编号:【1643341】 投诉时间:2026-05-01 09:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

车辆空调蒸发箱存在严重质量缺陷,行驶开空调出风口持续喷出铝粉,车内到处都是金属粉尘,严重影响驾乘人员身体健康。门店只同意更换蒸发箱,因更换需要大面积拆解中控台,极易造成内饰异响、装配松动、车辆贬值。4S店一直以无赔偿政策为由,拒绝任何补偿,方案单一、敷衍拖延,强迫车主接受不合理处理方式。诉求:1、更换改良款全新蒸发箱;2、全车空调系统彻底清洗除粉;3、针对拆中控后遗症给予合理补偿;4.厂家介入督办,公平妥善解决问题。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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