

本人于2025年3月,在青岛汽车销售服务有限公司购买帕萨特配套韩泰轮胎4条,型号为K117B,规格235/45R18,生产日期为2025年第1周。车辆正常保养使用,无超载、外伤、不当使用行为,行驶时间约16个月,行驶里程约18000公里时,发现轮胎出现胎面偏磨、胎侧多处细小裂纹,存在严重安全隐患。多次联系销售方及上海韩泰轮胎销售有限公司售后,对方以“使用不当”为由拒绝按三包政策处理,未给出合理解释与解决方案。现要求商家履行轮胎三包义务,为我更换同型号合格轮胎,并承担因此产生的相关费用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
