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魏牌 VV5车联网功能无法正常使用

投诉编号:【1643350】 投诉时间:2026-05-01 10:06 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV5 投诉车型:2017款 VV5 超豪型

本人为2017款魏牌VV5车主,车辆原厂搭载3G车联网T-BOX模块。因全国3G基站全面退网,目前远程控车、手机APP互联、紧急救援、车机在线联网等核心功能已完全失效。具体问题如下:1.购车时厂家宣传「车联网终身免费使用,现功能永久失效,属于厂家单方面违约;2.2017年4G已普及,厂家明知3G即将退网仍搭载3G模块,未预留升级方案,属产品设计缺陷;3.购车时未告知3G退网风险,侵犯消费者知情权。诉求:免费更换4G T-BOX模块,免除配件及工时费,恢复全部车联网功能。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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