广汽本田雅阁车门锁芯掉落 无法打开车门

今天4月30号晚上10点40分左右本田车辆启动着然后离开，车辆钥匙被我带下车导致车辆无法进入，后面打给了4s店，他们救援来给我开锁，后面开锁的4s店救援队说这个车锁芯掉了。第一我想问一下这个车车门都没有动过为什么锁芯会掉，提车时候这个车不用检查一下有没有问题在给我交车，而且这个车已经不是一次质量问题了，还有一次就是车机每次无缘无故就断开，换了车机不会现在就车锁芯有问题导致今天在外面呆了1个多小时，我要求给我一个合理的解释还有给我补偿。