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极氪001未按承诺交车 不退还订金

投诉编号:【1643046】 投诉时间:2026-04-30 18:07 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2026款 95度四驱 Max版

本人于2026年4月22日通过极氪西宁销售沟通,锁定兰州交付中心一台3月生产的极氪001四驱95MAX优享版现车,已在极氪APP支付定金并预约4月25日兰州交付。本人专程从张掖前往兰州,却被告知该车辆被极氪私自调拨发往成都,且途中出现运损无法交付。现场协商后,极氪承诺更换杭州同配置现车并于五一节前交付,同时补偿50000极氪积分及路费住宿损失。截至4月30日18点00分,被告知车辆正要发货,无法兑现交付承诺,属于严重违约。现要求全额退还定金,并赔偿本人往返交通、住宿等全部实际损失。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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