乐道L90车辆短期改款 背刺老车主

投诉问题：销售欺诈、承诺不兑现、服务态度差、厂家不回复作为首批信任乐道品牌的消费者，现对厂家短周期强制迭代、虚假宣传、补偿方案敷衍、漠视车主诉求等严重问题正式投诉。第一，厂家存在明显的消费欺诈与信息隐瞒行为。汽车正常更新迭代我们完全理解，但25款L90Max从大规模交付到26款车型发布，间隔不足半年，且在整个预售、订车、交付周期内，厂家及销售从未以任何形式告知即将推出改款车型。多名车主在订车时明确询问是否有改款计划，均得到官方“暂无改款”“放心购买”的明确答复。这种刻意隐瞒的行为，直接导致我们刚提车就沦为“老款车主”，车辆残值瞬间大幅缩水，合法权益受到严重侵害。第二，官方推出的补偿方案毫无诚意，纯属敷衍了事。厂家以“财务压力大”为由，拒绝发放足额换点券，却无视广大车主提出的“分阶段、分批次发放”的折中方案，单方面制定霸王条款。所谓的“5年NOA使用权”“L90专属置换券”更是毫无实际价值：25款车型的纯视觉智驾系统本身就存在识别不准、反应迟钝、高速NOA频繁接管等诸多问题，补偿一个本身就不及格的功能，本质上是对车主的二次羞辱；而同车型置换券更是形同虚设，没有任何车主会在短时间内将刚买的25款L90置换为26款，这一补偿完全是厂家自欺欺人的作秀。第三，厂家彻底背弃了“用户企业”的服务承诺，对车主诉求集体漠视。自26款L90发布以来，车质网相关投诉量已从百余条暴涨至五百余条，且仍在持续攀升，足以证明此次事件波及范围之广、车主不满情绪之强烈。但截至今日，乐道厂家在车质网的投诉回复率依然为0，没有任何官方人员主动联系车主沟通解决方案，完全无视我们的合理诉求。曾经引以为傲的“蔚来式服务”，如今变成了集体失声的冷漠，让所有首批支持乐道的车主彻底寒心。综上，现正式要求乐道厂家：1.立即停止敷衍态度，正视广大25款L90车主的合理诉求；2.采纳车主提出的分阶段发放足额换点券的方案，或提供其他具有实际价值的补偿选项；3.立即对车质网所有投诉进行回复，安排专人与车主代表沟通，制定双方都能接受的解决方案；4.就此次短周期迭代及信息隐瞒事件向全体25款L90车主公开道歉。希望厂家能够珍惜品牌信誉，不要让首批信任你们的消费者，最终变成品牌的“黑粉”。