乐道L90短时间重大迭代改款 电机异响

本人于2025年8月购买乐道L902025款Ultra六座版新车，9月20日提车。1.上市之初，官方多次明确承诺“短期内无改款、无激光雷达/高算力芯片搭载计划”，甚至强调“算力可升级、十年不过时”。但提车仅数月，新款L90便快速上市，不仅硬件全面越级（激光雷达、神玑芯片、全新智驾架构），价格体系更直接冲击老车主价值。2.本人在用车过程中发现速度50-85公里\小时区间内，存在明显的电机啸叫异响，令人烦躁不安影响安全驾驶。分别于2025年12月29日在张家口上汽奥迪4s店（蔚来官方指定维保店），和2026年1月7日在北京北清路蔚来服务中心由技师试驾检测均确认啸叫确实存在。经北京维保人员请示后台技术支持后，做了前电机参数的调整，再次试驾未明显改善，仍然是在83左右达到啸叫异响峰值。两次检测在app均未见维保记录。后多次投诉到400官方客服，客服都说是正常，本人要求提供此啸叫声为正常声响的依据或与技术人员沟通，均未得到任何反馈。3.摄像头模糊，尤其在光线不足的夜间或地下车库等最需要摄像头的场合，存在安全隐患。厂家的非正常的极速换代行为，导致广大车主的新车，迅速沦为事实上的老车，也直接使本人利益受损。电机啸叫问题不明不白，没有得到根治，影响本人及乘客驾驶安全性和舒适性：1.承诺失信。上市之初，官方多次明确承诺“短期内无改款、无激光雷达/高算力芯片搭载计划”，甚至强调“算力可升级、十年不过时”。但提车仅数月，新款L90便快速上市，不仅硬件全面越级（激光雷达、神玑芯片、全新智驾架构），所有承诺全部落空，让车主们深感“被欺骗、被放弃”。2.车辆资产蒙受重大损失。造成二手车价断崖式下滑，使本人蒙受重大经济损失。3.硬件被彻底淘汰。老款硬件无法支持新款高阶智驾功能，车辆核心体验被永久拉开代差，沦为“绝版低配车”。4.补贴方案敷衍厂家仅提供5年NOA使用权等低成本服务作为补偿，无法弥补车辆贬值的实际损失，没有任何实质性保障。5.隐瞒重大换代计划。上市仅过5个月就备案换代改款新车，隐瞒短期内重大换代计划。诉求：1.要求厂家开放官方合规的硬件升级通道（如芯片、激光雷达等），弥补硬件差距。2.提供专属补偿方案，具体为：2.1为老车主赠送3年免费无限次换电权益（或每月6次，共3年，或一次性发放180张换电券；2.2老款L90整车质保延长至8年/16万公里；核心三电系统（电池、电机、电控）实施终身质保；2.3打破“NOA仅限首任车主”的规则，允许老车主的NOA使用权随车辆转让继承；2.4免费赠送3年全无忧服务包（含无限次补胎、维修、道路救援、上门取送车等）。3.官方出具加盖公章的书面承诺书，明确永久不停止25款车型的OTA升级并保证升级频次和更新力度，不区别对待老车主。4.专人对接跟进，彻底消除电机啸叫异响，提高驾驶安全性和舒适性。5.做出摄像头清晰度改进方案，保障安全驾驶。