一汽大众速腾开启空调喷出白色粉末

一、质量问题本人于2026年1月26日购买一汽-大众速腾2026款300TSIDSG超越版，目前行驶仅4000公里。购车后发现开启空调时，出风口持续喷出大量白色粉末。前往菏泽一汽大众4S店检查，售后经理及技术人员现场确认问题存在，同意更换蒸发箱。但4S店口头声称该白色粉末为“聚乙烯醇类物质，吸入无害”，并未提供任何检测报告证明其成分。本人要求厂家共同委托具备CMA/CNAS资质的第三方机构，对本人车上的粉末样本进行成分检测。如确属无毒无害，本人接受；如含有铝粉等有害物质，厂家应承担相应责任。二、与4S店沟通情况本人已往返4S店3趟，累计约150公里。4S店给出的方案为：更换蒸发箱，并提供2年整车延保（厂家1年、店内1年）。但拒绝提供任何现金补偿、油卡、保养、交通费及代步车。本人提出的诉求为：3年整车延保、5000元油卡或等值现金、全车深度清洗。4S店经理在沟通中表示“投诉了可能连这2年延保都没有”，以此为由阻止本人维权。三、核心诉求厂家委托第三方机构检测本人车上的粉末样本，出具CMA/CNAS正式报告；免费更换改进版蒸发箱；3年整车延保（覆盖本次拆装涉及的所有部位）；5000元油卡或等值现金补偿（含交通费、车辆贬值、误工）；全车风道深度清洗及内饰精洗；维修期间提供代步车或相应交通补偿；如检测结果含有害物质，厂家应公开召回同批次问题车辆。本人已知安徽、南京等地同款车主已获得合理补偿（延保+油卡+双保），但本地4S店存在区别对待。如问题无法解决，本人将继续向12315、国家市场监管总局缺陷产品召回中心投诉。