

本人是零跑T03车主,购车至今正常用车且爱惜车辆。近期在日常检查车辆时,意外发现车辆车门原厂漆面出现不明鼓包现象,漆面凸起起泡明显。这并非外界磕碰、刮擦或人为腐蚀导致,而是车辆出厂自带漆面工艺瑕疵、原厂质量缺陷问题。该问题严重影响车辆外观,还存在后期漆面开裂、生锈脱落的隐患。发现问题后,我第一时间在就近4S店车主专属群里反馈情况。因该店快到下班时间,当天未进店检测。第二天,我拨打厂家400电话咨询相关情况,随后该店相关人员联系我。该门店全程推诿扯皮,以车辆不是在本店购买、也未在本店定期保养为由,一味建议我前往距离更远的购车门店处理问题。众所周知,汽车属于全国联保商品,整车原厂制造质量问题,不应受购车门店、保养门店的限制。门店只顾划分区域责任,无视车主合法的三包权益,刻意为难消费者,完全没有履行品牌统一售后保障义务,售后责任心严重缺失。令人更加心寒的是,电话挂断后不到10分钟,该门店工作人员直接解散了为我建立的该店零跑车主专属群。可笑的是,在电话沟通中,该店人员还信誓旦旦表示群内人员非该店工作人员。作为普通消费者,我因相信零跑品牌才选择购车。如今车辆出现原厂漆面鼓包这类先天质量问题,却得不到就近门店的半点负责对待。全国联保形同虚设,三包售后随意拒绝,车主正常维权被屏蔽。难道就因为T03车型价格便宜就该区别对待吗?消费者权益又置于何地?希望零跑官方厂家能够正视车主诉求,约束线下门店不合理推诿行为,履行全国统一质保责任,安排专业人员对我的车辆漆面鼓包质量问题妥善处理。
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