埃安AION Y喷漆严重不达标 重修拖延

本人为广汽埃安Yplus私家车车主，因车辆剐蹭需做钣金喷漆维修，于2026年4月21日10:31将车辆送至该4S店进店维修。4月25日上午接到店内取车通知，当日下午到店，基于对品牌4S店的信任，先行完成缴费、办理交车手续。在验收车辆时，发现本次钣金喷漆施工质量不达标：漆面粗糙，存在磨砂毛面、漆面颗粒、凹凸小坑、细微打磨刮痕、残留手指印、飞漆等多处工艺瑕疵，整体外观严重受损。当即与店内售后经理沟通，对方现场提出进行抛光打磨处理即可修复，经门店抛光打磨后，所有漆面质量问题完全未解决、瑕疵全部保留。售后经理现场承诺为我免费重新返工喷漆，并借口原车漆未干透，告知需等待两日再进行二次维修。自4月25日协商返工至今4月29日，长达5天时间里，该4S店无任何工作人员主动联系我告知维修进度、返工安排。本人通过官方APP查询，车辆长期处于锁止静置状态，全程未开展任何返工维修工作，门店故意拖延维修、消极不作为。 4月29日上午我主动联系对接的经理核实进度，对方回应我车漆面未干透，重新喷漆会有反应。经本人了解，正常漆面干燥仅需2-3天，门店无故拖延工期、刻意搁置车辆。随后我添加送车时的接待服务顾问白宁微信，咨询门店交车时效规定、确认二次维修负责人及具体完工时间，仅收到对方无意义疑问回复，后续直接失联、不沟通回复。 该门店存在维修施工工艺不合格、喷漆作业马虎劣质、初次维修交付残次品车辆、售后整改敷衍、恶意拖延返工工期、服务态度消极冷漠、售后沟通不作为、漠视消费者合法权益等问题。 此次劣质维修及无故拖延，造成我往返门店、长期无代步车辆，严重影响日常出行与正常生活，产生额外时间成本与出行困扰。 现正式发起投诉，诉求如下： 1.要求该4S店立即安排合规专业施工，免费高标准完成车辆钣金喷漆返工修复，保证漆面平整光滑、无颗粒、无砂痕、无瑕疵，修复质量符合原厂工艺标准； 2.要求商家就施工劣质、拖延维修、售后失联敷衍的服务问题，向本人作出正式合理解释与道歉； 3.依法赔偿因门店违规操作、无故拖延给我造成的交通代步损失及时间损耗； 4.监管部门对该门店维修施工不规范、服务违规行为进行核查整改，杜绝侵害消费者权益行为。 我保证以上内容全部属实，可提供聊天记录、车辆照片、到店时间、缴费记录等全部凭证，恳请市场监管部门介入协调处理，维护消费者合法权益。万分感谢监管部门受理本次投诉的您们！