





早几天下雨的时候,一个急刹车,发现有水从前风挡玻璃上滴到中控台上面,仔细观察了一下,天窗上的幕布没有水渍,玻璃上方有水渍,以为是开启了车窗除雾凝结的水珠掉落的没有多想。前天发现车子停在车位里每次启动都要除雾,别人的车都好好的不需要除雾,想到可能是车内水分太足,寻找水分来源,拉开脚垫一看,好家伙,四个位置的地毯上全是积水,整个车子成泡水车了。在网上找相关资料的时候,发现许多瑞虎8的车主都分享了自己的奇瑞瑞虎8泡水的问题,是天窗排水管设计缺陷,堵头堵死导致的水流到了车里。然后我立即拨打售后电话,售后说这个过了质保期不能保修,要我自己开车去4s店,我打了4s店电话,接待人员说这个是通病问题,不承认是设计缺陷,只能选择自费修理,我问工作人员这个既然不是设计缺陷,为什么我们在售后保养的时候,既没有保养我的天窗排水管,也没有提醒车主要注意保养,工作人员回复这个保养是要另外收工时费的,一般客户不主动要求一般不会主动去对这个天窗排水管进行保养,听完挺无语的。最后,奇瑞瑞虎8这款车在2025款的时候,对这个天窗排水管的堵头进行了重新设计,这还不能说明是设计缺陷导致的问题吗?这难道就不是质量问题吗?多少车主不明不白车子就成了泡水车了,不仅要费心费力去把车子料理好,还要面对售后的百般推脱,你觉得我还会再成为你们的客户吗?会推荐给身边的人吗?
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司长沙和奇祥4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
