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广汽丰田凯美瑞车窗升降异响 升降机锈蚀

投诉编号:【1641531】 投诉时间:2026-04-28 21:44 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2018款 2.0G 自动 豪华版

本人2018年购入八代凯美瑞。2020年4月、6月,先后两次因右前车窗外压条原厂质量缺陷,造成车门进水、雨天车窗异响,进店维修。4S店工单明确认定为原厂质量问题,并免费更换配件,但当时仅做局部处理,并未彻底根治漏水隐患。2026年4月,同款故障再次出现。拆解后发现,车窗升降电机、支架齿轮因长期进水严重锈蚀。现4S店将故障判定为正常磨损,要求车主自费更换。本次损坏完全是早年原厂密封缺陷、漏水遗留问题造成的连锁后果,并非正常使用磨损。该款车窗外压条密封不严、车门漏水属于车型通病,网络平台有大量同款车主同类投诉案例。4S店无视历史维修记录,割裂前后因果关系,判定极不合理。现诉求免费解决车门漏水根源隐患,免费更换右前车门锈蚀损坏的升降相关配件,全车排查其余三个车门问题压条并一并更换,彻底解决车辆漏水、异响相关故障问题。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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