广汽丰田凯美瑞购车换导航质保厂商推诿

本人2022年5月购买广汽丰田凯美瑞，该车原厂标配A导航，本人已支付A导航全款。因当时A导航缺货，相关维修门店承诺后期免费换回标配A导航，2023年3月完成B导航换A导航。A导航为原车标配，质保期应随整车享受三年质保。目前车辆里程仅13000公里。2025年10月12日（仍在质保期内），车辆行驶中因USB长期固定插电，出现中控花屏、黑屏现象，伴随“嘭”的打火异响；不插USB时车辆正常，一插USB就出现故障，该问题属于原厂质量缺陷。当时联系相关维修门店，售后称系小问题、不影响使用，未进行检测、未录入维修单据，也未要求立即维修。本人信任相关工作人员，计划在车辆保养时再处理该故障。2026年4月25日车辆保养时，本人主动告知该故障，相关维修门店仅重启屏幕便称无问题，将带病车辆交付本人，当晚车辆中控彻底黑屏。4月26日，相关维修门店直接拆卸屏幕，称车辆已过保，要求本人自费维修。厂家前期确认A导航随整车享受三年质保，后期却改口以“未及时维修”为由，将责任全部推诿。该故障发生在质保期内，系相关维修门店失职未及时检修导致故障拖延至过保，并非车主责任。诉求：1.免费更换/维修原厂中控导航总成；2.承担全部工时、配件、返厂费用；3.纠正相关维修门店敷衍检修、不履行质保义务的行为。